الأسئلة الشائعة

افتح نموذج الطلب، واختر الخدمة التي تحتاجها ومنطقتك، وأرفق صورًا أو فيديو قصيرًا إن أردت، ثم اكتب بيانات التواصل وأرسل. لا حاجة إلى حساب، ويمكنك أيضًا مراسلتنا عبر واتساب.

ليس إلزاميًا لكنه مستحسن. بضع صور أو فيديو قصير للمشكلة أو المساحة يساعدنا على تحويل طلبك إلى المختص المناسب وتوضيح النطاق بشكل أسرع. ويمكنك إنشاء الطلب دون صور، وعند الحاجة تُخطط معاينة ميدانية.

يُحدد السعر عندما يتضح نطاق العمل، وإذا لم تكفِ الصور تُخطط معاينة. نرسل إليك السعر والمدة المتوقعة كتابيًا، ولن يبدأ أي عمل قبل موافقتك على السعر.

نعم. يمكنك اختيار الخدمة الرئيسية في نموذج الطلب وإضافة أعمال أخرى إلى الطلب نفسه، كما يمكنك اختيار عدة أعمال معًا من صفحة التجديد. تُخطط جميع الأعمال تحت رقم طلب واحد وتتولى EVİZO التنسيق بينها.

يُحدد الموعد بعد الموافقة على السعر والنطاق، وفق خطة مسار المنطقة وقواعد الدخول إلى المبنى. ويُتفق على التاريخ والوقت معك.

نعم. في التجديد الكامل (تسليم مفتاح) تُنفذ جميع الأعمال من المعاينة حتى التسليم بفريق واحد ونطاق مكتوب واحد. ويمكنك أيضًا طلب أعمال محددة فقط مثل المطبخ أو الحمام أو الأرضيات أو الدهان.

كوتشوك تشكمجه وبيليك دوزو وإسنيورت وأفجلار وباشاك شهير مناطق نشطة ذات أولوية. أما بقية مناطق إسطنبول فتخضع لتأكيد مسبق بحسب نوع الخدمة وتوفر الفريق.

يمكنك توفير المواد بنفسك أو أن تطلب من EVİZO توفيرها. وأيًا كان اختيارك تُذكر بنود المواد بشكل منفصل في النطاق.

عند إنشاء الطلب تحصل على رقم يبدأ بـ EVZ. ومن صفحة التتبع يمكنك رؤية الحالة الحالية وآخر تحديث والخطوة التالية باستخدام هذا الرقم وهاتفك.

يُستخدم العنوان والهاتف والصور المرسلة فقط لإدارة طلبك. والصور غير علنية ولا يمكن الاطلاع عليها إلا من الفريق المخوّل ومن جلسة التتبع الخاصة بك.

إذا كانت المعاينة مطلوبة، نوضح الرسوم المعتمدة أو كونها مجانية قبل تأكيد الموعد. لا يُحجز موعد ولا تُفرض رسوم دون موافقتك.

تختلف شروط الضمان والمتابعة بحسب نطاق العمل، وتُؤكد كتابياً في عرضك. لأي مشكلة أو شكوى راسل واتساب الشركة مع رقم طلبك.

لا. نبدأ بقياس الرطوبة ومتابعة العداد والفحص البصري. لا يُحدد السطح الذي سيُفتح إلا بعد تضييق نطاق المصدر وبموافقتك.

الأسباب الأكثر شيوعًا هي الحمل الزائد وجهاز معطل والتيار المتسرب بسبب الرطوبة. تدوين الخط الذي يفصل والأجهزة العاملة وقتها يسرّع التشخيص.

في الشقق كثيفة الاستخدام تُعد صيانة واحدة لكل موسم ممارسة شائعة. أما تنظيف الفلاتر فقد يلزم بوتيرة أعلى حسب الاستخدام.

إذا كان الانتفاخ سطحيًا وأمكن إيقاف مصدر الرطوبة يمكن الحفاظ على الوحدة. أما إذا تفكك السطح الحامل فاستبدال الوحدة حل أدوم.

في معظم الحالات لا. يمكن حل المشكلة بضبط المفصلات وفحص الحلق وكشط بسيط عند الحاجة.

نعم. قد يوقف نقص برغي أو قطعة ربط التركيب، لذا ننصح بفحص محتويات الصندوق مسبقًا.

نعم، وهذا هو الغرض من هذه الخدمة. إذا شاركت القائمة بالصور نخبرك مسبقًا بالأعمال التي تتسع لها الزيارة نفسها.

لأن إغلاق الشرفة يغيّر مظهر واجهة المبنى، فقد يتطلب في المباني السكنية موافقة إدارة المبنى. ننصحك بتأكيد هذه الموافقة قبل بدء العمل، أما الملاءمة الفنية ونقاط التثبيت وتصريف مياه الأمطار فنحددها أثناء المعاينة.

لا. الضباب بين اللوحين يدل على تلف الإحكام عند حواف الوحدة ودخول الرطوبة إليها، وفي هذه الحالة تُستبدل الوحدة. وإذا كان الإطار سليمًا تُجدَّد في الغالب وحدة الزجاج وحدها دون المساس بالإطار.

يجب ألا تسد الحماية، وهي توفر الأمان من السرقة، المخرج الوحيد في حالة طوارئ كالحريق. لذلك نقيّم، خاصة في غرف النوم، حلولًا بضلفة قابلة للقفل تُفتح من الداخل، ونذكّر بأن التركيب على واجهة مبنى سكني قد يتطلب موافقة إدارة المبنى.

بعد التحقق من الطراز والعطل، نعرض النطاق والسعر لموافقتك قبل بدء العمل.

يُغلق الحمام أمام الاستخدام خلال مرحلتي التكسير والعزل. وإن لم يكن في الشقة حمام ثانٍ نأخذ ذلك في الحسبان منذ التخطيط ونبلغك مسبقًا بالمراحل التي تُقفل فيها المياه.

قد يكون ذلك ممكنًا إذا اقتصر النطاق على حيّز واحد. أما إذا كانت أعمال التمديدات والأرضيات والجبس تسير معًا، فإخلاء الشقة يجعل العمل أسرع وأكثر أمانًا بسبب الغبار والانقطاعات.

ممكن باستخدام طبقة تأسيس ومادة لاصقة مناسبتين إذا كان البلاط القائم متماسكًا ومستويًا وبلا فراغات؛ وبما أن منسوب الأرضية سيرتفع حينها، يُحسب الفراغ أسفل الأبواب والعتبات أيضًا. أما عند وجود بلاط مفرغ أو مكسور فيلزم الإزالة والتسوية أولًا، وإلا ورثت التكسية الجديدة العيب نفسه.

يعتمد الفقد على نوع الهيكل والتمديدات المارة فوقه وعمق السبوتات. نقيس الارتفاع الحالي أثناء المعاينة ونذكر الارتفاع الصافي المتبقي كتابيًا في النطاق.

لأن التنظيف يزيل العَرَض لا مصدر الرطوبة. فما لم يُعالَج التكاثف أو التسرب الخارجي أو تسرب التمديدات، يعود السطح إلى التبقّع كل موسم.

تشمل صيانة المطبخ ضبط الخزائن القائمة وتبديل القطع وإصلاح الوصلات. ويُعِدّ تصميم المطبخ قرارات التوزيع والمواد كمشروع قابل للتنفيذ. أما تجديد المطبخ فهو إعادة بناء المطبخ من التفكيك حتى التسليم؛ فإن كان لديك تصميم جاهز نعتمده، وإلا نحدد التوزيع معًا أثناء المعاينة.

الرخام حجر أساسه كربونات الكالسيوم؛ والليمون والخل وبعض المشروبات ومواد التنظيف الحمضية تتفاعل مع السطح كيميائيًا فتترك آثارًا باهتة. هذا ضرر في السطح وليس بقعة، والتشريب لا يمنعه. يمكن إزالة الآثار الخفيفة بالجلي والتلميع، ونناقش هذه الحساسية منذ البداية عند اختيار المادة للمناطق كثيرة الاستخدام في المطبخ.

ممكن في كثير من الأحيان للباركيه الرقائقي أو الفينيل أو SPC إذا كانت الأرضية مستوية وبلا فراغات، وإذا قلّل سمك التكسية الفراغ أسفل الباب يُضاف قص الباب إلى النطاق. أما عند وجود بلاط مفرغ أو مكسور فيلزم الإزالة والتسوية أولًا، وإلا ورثت التكسية الجديدة العيب نفسه.

يُحدَّد النطاق كتابيًا بعد المعاينة عبر قائمة الحيّزات، ومن بنوده المعتادة التكسير والتمديدات الصحية والكهرباء والطبقة الإسمنتية والأسطح والنجارة والمطبخ والحمام والدهان والتنظيف النهائي. لا يُعدّ أي عمل غير مذكور في القائمة جزءًا من النطاق، وتُضاف الأعمال اللاحقة إلى النطاق كتابيًا وتُعرض على موافقتك قبل تنفيذها.

بعد إغلاق التمديدات الصحية والكهربائية واختبارها، وبعد جفاف اللياسة والطبقة الإسمنتية بالقدر الكافي. فالدهان المنفّذ على سطح رطب قد ينتفخ، لذلك نفحص رطوبة السطح أثناء المعاينة ونُدرج فترة الانتظار في برنامج العمل عند الحاجة.

في معظم الحالات نعم. نقسّم العمل إلى أجزاء، ونُبقي ممرات العبور مفتوحة ومحمية، وننفذ الأعمال المصحوبة بالضجيج والغبار في الأوقات المتفق عليها مع إدارة المبنى. ولا يبدأ العمل في المناطق المشتركة دون موافقة إدارة المبنى أو ملّاك الوحدات.

نعم. يمكنك طلب المخطط واختيار المواد وحزمة المخططات فقط، ثم تنفيذ العمل مع فرق EVİZO أو مع الحرفي الذي تختاره.

لا. الدهان دون إيقاف مصدر الرطوبة يصفرّ ويتقشر سريعًا؛ نحدد المصدر أولًا، وبعد جفاف السطح نتابع بأساس عازل.

إذا كانت الجدران مستقيمة والمساحة بمقاسات قياسية فقد يكفي الحل الجاهز. أما مع وجود تجويف أو بروز عمود أو سقف مائل، فالحل الوحيد الذي يستقر دون فراغات هو التصنيع وفق القياس الميداني.

قد يكون ذلك ممكنًا، ويتوقف القرار على ميل الصرف وخط الغاز والبنية الكهربائية. نتحقق أثناء المعاينة مما إذا كان خط الصرف يصل إلى الموقع الجديد للمغسلة بميل كافٍ. ولأن نقل خط الغاز يتطلب إجراءات موافقة وتنفيذ مستقلة، يُكتب هذا التغيير في التصميم كبند منفصل.

قد يكون ذلك ممكنًا، والعامل الحاسم هو موقع نقطة الصرف ووجود ارتفاع كافٍ في الأرضية لتنفيذ الميل. نقيس ذلك أثناء المعاينة، وإن لم يكن الدش دون عتبة ممكنًا نعرض بديلًا بقاعدة دش منخفضة مع مخططه.

نقيس القطع التي تفكر في الاحتفاظ بها ونقيّم معك حالتها ومدى انسجامها مع التوزيع الجديد. وللقطعة السليمة التي بدا عليها القِدم نعرض خيار تجديد السطح أو التنجيد، وللقطعة التي لا يتسع لها المخطط نقترح استخدامها في غرفة أخرى؛ والقرار في النهاية لك.

لا تكشف قطعة صغيرة من الكتالوج الميل اللوني الخفي ولا سلوك اللون تحت ضوء الغرفة. فالدرجة نفسها تبرد في ضوء الشمال وتدفأ في ضوء الجنوب وتحت المصابيح ذات الضوء الأبيض الدافئ؛ لذلك نتخذ القرار بعد رؤية عينات كبيرة على الجدار في الصباح والظهيرة والمساء.

صف السبوتات المتساوي يضيء الأرضية، لكنه كثيرًا ما يُهمل الجدران وسطح العمل وأركان الجلوس، ولأن الضوء كله يأتي من اتجاه واحد تبدو المساحة مسطحة. وإكمال الإضاءة العامة بإضاءة المهام والإبراز يعطي في معظم المنازل نتيجة أكثر توازنًا.

الشاشة وإضاءة المعرض تُظهران اللون والملمس على غير حقيقتهما، كما أن تأثير المواد المتجاورة بعضها في بعض لا يتضح عند النظر إلى كل منها منفردة. لذلك نقيّم عينات الأرضية وسطح العمل وواجهة الخزانة والقماش معًا على لوحة واحدة، في ضوء النهار وضوء المساء داخل الغرفة التي ستُستخدم فيها.